- หน้าหลัก
- แนะนำศูนย์บริการร่วม
- บริการข้อมูลข่าวสาร
- บริการรับเรื่องส่งต่อ
- บริการแบบเบ็ดเสร็จ
- แบบฟอร์ม
- ลิงค์& ติดต่อสอบถาม
ศูนย์ บริการร่วมจังหวัดเชียงราย
"ศูนย์บริการร่วม (Service Link : SL)" คือ หน่วยให้บริการประชาชนที่จัดตั้งขึ้นภายใต้การกำกับดูแลของจังหวัด โดยนำงานบริการที่หลากหลายทั้งที่มีและไม่มีความเกี่ยวเนื่องสัมพันธ์กันจากหลายส่วนราชการในจังหวัดมาไว้ ณ สถานที่แห่งเดียวกัน ทั้งนี้เพื่อให้ประชาชนสามารถดำเนินการได้หลายเรื่องพร้อมกันในคราวเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อสอบถาม การขอทราบข้อมูล การขออนุญาต หรือการขออนุมัติในเรื่องใดๆ ที่เกี่ยวข้องแล้วแต่กรณี โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ ณ ศูนย์บริการร่วมเพียงแห่งเดียว
ทำไมต้องมีศูนย์บริการร่วม
แนวคิดใหม่ของการให้บริการภาครัฐที่พัฒนาขึ้นตามแนวนโยบายของการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี เป็นส่วนสนับสนุนที่สำคัญต่อการดำเนินชีวิตของประชาชน การจัดตั้งและดำเนินงานศูนย์บริการร่วมจึงเป็นภารกิจหนึ่งเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี
เหตุผลของการจัดตั้งศูนย์บริการร่วม
การจัดตั้งศูนย์บริการร่วมเป็นการพัฒนาการบริการประชาชนของภาครัฐ จากเดิมที่ยึดราชการเป็นศูนย์กลางในลักษณะของการบริการ ณ สำนักงานและการบริการแบบแยกส่วน เป็นการบริการที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง ในลักษณะการออกหน่วยบริการเคลื่อนที่ การตั้งศูนย์บริการแบบเบ็ดเสร็จ Call Center และการจัดตั้งศูนย์บริการร่วม
แนวคิดพื้นฐานการจัดตั้งศูนย์บริการร่วม
1.มุ่งความพอใจของประชาชน โดยการนำบริการของรัฐให้เข้าถึงประชาชน ในลักษณะหน่วยงานของมีอยู่ทุกแห่ง โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง
2.ให้บริการหลากหลาย ณ จุดเดียวดัน โดยให้แต่ละหน่วยงานสามารถบริการแทนกันได้
3.มีประสิทธิภาพ โดยประหยัดค่าใช้จ่ายและใช้ทรัพยากรร่วมกัน
4.มีประสิทธิผล คือ ประชาชนเกิดความสะดวก รวดเร็ว และให้บริการอย่างทั่วถึง
หลักการจัดตั้งศูนย์บริการร่วม
1.มิใช่การนำเจ้าหน้าที่ของทุกหน่วยงานมาให้บริการในสถานที่เดียวกัน
2.บริการได้ทุกเรื่องตามลักษณะงาน
3.รับผิดชอบในการบริการแจ้งและติดตามงาน
4.เป็นศูนย์กลางการประสานการปฏิบัติงาน
5.ขยายเครือข่ายนอกกระทรวง/จังหวัด เมื่อพร้อม
6.แก้ระเบียบ กฏหมาย ที่เป็นอุปสรรค โดยเฉพาะปัญหาที่งานบริการบางประเภทที่ต้องให้หน่วยงานเจ้าของเรื่องเป็นผู้อนุมัติ อนุญาต เปลี่ยนการให้เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการร่วมเป็นผู้อนุมัติ อนุญาต แทน
ประโยชน์ของการจัดตั้งศูนย์บริการร่วม
1. ประชาชนได้รับความสะดวกสบาย ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย
2.เข้าถึงประชาชนมากขึ้นเพิ่มความสามารถในการบริการมากขึ้นสร้างความพึงพอใจให้ประชาชนมากขึ้น
